1. Condiciones Generales de Compra
1. Productos Ofrecidos: Todos los productos de nuestro catálogo son accesorios de ciclismo
cuidadosamente seleccionados. Cada producto cuenta con una descripción detallada,
especificaciones y disponibilidad.
2. Disponibilidad: Aunque actualizamos nuestro inventario regularmente, la disponibilidad de
ciertos productos puede variar. Si un artículo no está en stock al momento de realizar la
compra, notificaremos al cliente inmediatamente y ofreceremos opciones de reembolso o
sustitución.
2. Precios y Pagos
1. Precios: Los precios de nuestros productos incluyen impuestos, pero no los gastos de
envío, los cuales se calculan al finalizar la compra. Todos los precios están en dólares.
2. Métodos de Pago Aceptados: Aceptamos tarjetas de crédito, débito y transferencias
bancarias.
3. Política de Ofertas y Descuentos: Las promociones y descuentos tienen una duración
específica y son válidos únicamente dentro de las fechas estipuladas. Estas ofertas no son
acumulables.
3. Envíos y Entregas
1. Tiempo de Envío: Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles y el tiempo de
entrega varía según la ubicación del cliente. Estimamos un tiempo de entrega de 1 a 2 días
hábiles.
2. Costos de Envío: Los gastos de envío son calculados en función del destino y el tamaño
del pedido.
3. Seguimiento del Pedido: Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá un número de
seguimiento para monitorear el estado de su entrega.
4. Políticas de Devoluciones y Cambios
1. Devoluciones: Aceptamos devoluciones dentro de los primeros 20 días desde la fecha de
recepción del producto, siempre y cuando el artículo esté sin usar, en su packing original y
factura de compra. El costo del envío de la devolución es responsabilidad del cliente.
2. Cambios: Si un cliente desea cambiar un producto por otra talla, color o modelo, puede
hacerlo, siempre que esté disponible en nuestro inventario y que el artículo esté sin usar y
en su packing original y factura de compra. El cliente deberá cubrir los costos de envío
asociados.
3. Reembolsos: Emitiremos una nota de crédito por el valor total de la compra o artículo a
cambiar, válida por 80 días desde la fecha de entrega.
5. Garantía y Reclamos
1. Garantía de Producto: Todos nuestros productos cuentan con una garantía desde 1 hasta
2 años, por defectos de fabricación. Esto no cubre daños ocasionados por el uso incorrecto,
falta de mantenimiento y desgaste natural del producto.
2. Proceso de Reclamos: En caso de recibir un producto defectuoso, el cliente debe ponerse
en contacto con nuestro servicio de atención al cliente dentro de los primeros 7 días tras la
recepción. Se le solicitarán fotografías y detalles para evaluar el problema y proceder con el
cambio o reembolso.
6. Atención al Cliente
1. Soporte: Para cualquier pregunta sobre nuestros productos, servicios o el estado de un
pedido, los clientes pueden contactar a nuestro equipo de atención al cliente mediante correo
electrónico en info@cyclingpeaks.com.ec o llamando al 0991405824.
¿Necesitas ayuda?
Contáctanos a: info@cyclingpeaks.com.ec para consultas sobre tus compras.